FAQ
Papier des célébrations prépare décoration événementielle, art de la table et papeterie festive pour le jour J. Cette page répond aux demandes sur la livraison, les retours, le paiement et le code FETE17.
Livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous expédions dans le monde entier sous 7 à 15 jours ouvrés. Le papier, la couleur et la finition choisis n’allongent pas ce délai une fois le bon à tirer validé.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat. Le montant s’ajuste dans le panier.
Retours et remboursement
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@papierdescelebrations.sale avant l’envoi pour le suivi.
Qui règle les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée après un retour ?
Nous effectuons un remboursement intégral après contrôle du colis retourné. Un faire-part ouvert pour vérification reste repris dans les mêmes conditions.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, dont Wedding Event, MME, L’Art du Papier et Jollity Co. En cas de défaut, sur dorure à chaud ou sur mesure, contactez notre équipe basée en France par e-mail les jours ouvrés.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit s’effectue au moment de la commande.
Comment utiliser le code FETE17 ?
Saisissez FETE17 dans le champ prévu au moment du paiement pour obtenir 17 % de réduction sur votre commande. La remise s’applique avant validation.
Saisissez FETE17 pour obtenir 17 % de réduction.
Contact
Comment joindre Papier des célébrations ?
Notre équipe, basée en France, répond à vos e-mails les jours ouvrés. Écrivez à support@papierdescelebrations.sale en précisant le format, le grammage et la référence commandée.